Diagnóstico
Identificamos el problema, usuarios, información, reglas y herramientas actuales.
Proceso transparente
Primero entendemos. Después construimos.
La claridad del alcance es más importante que prometer velocidad sin control.
Propuesta
Definimos alcance, módulos, entregables, exclusiones, cronograma y precio.
Configuración
Preparamos la solución, personalizamos parámetros e importamos lo acordado.
Pruebas
Validamos escenarios reales y corregimos defectos antes de producción.
Lanzamiento
Capacitamos, publicamos y acompañamos el inicio de la operación.
Antes de empezar
Qué necesitamos del cliente
- Una persona responsable de tomar decisiones.
- Información organizada o disponible para revisión.
- Ejemplos reales del proceso y sus excepciones.
- Disponibilidad para validar avances.
- Aceptación de límites y prioridades.
Qué entregamos
Una implementación controlada
- Documento de alcance aprobado.
- Aplicación configurada y probada.
- Usuarios y permisos acordados.
- Capacitación inicial.
- Periodo de garantía para defectos.
- Plan de soporte y evolución.
Cambios y soporte
Un defecto no es lo mismo que una mejora.
Esta separación evita discusiones y protege la calidad del servicio.
| Tipo | Ejemplo | Tratamiento |
|---|---|---|
| Defecto | Una función aprobada no se comporta como fue definida. | Se corrige dentro de garantía o soporte. |
| Configuración | Cambiar una etapa, usuario o parámetro permitido. | Incluida según el plan o se cobra como servicio. |
| Mejora | Nueva vista, reporte, automatización o regla. | Se evalúa y cotiza. |
| Nuevo módulo | Cotizaciones, reservas, portal público o integración. | Proyecto separado o add-on. |
¿Tienes un proceso que quieres ordenar?
El primer paso es una conversación breve para saber si Codisenda es una buena opción.